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    记者接着打电话舒肤佳官方网热线电话，工作人员称上述情况很少发生，“舒肤佳的商品在出厂前都是经过严格质量检验，并且符合我国相关卫生状况法规的，以确保产品十分安全。”并且表示企业有专业的公关部门承担媒体采访、回应媒体问题，会把记者要求移交给公关部门和责任人。截至发稿前，记者尚未接到相关回应。

    该公关人员介绍道，目前已与当事人取得联系，请当事人递交购买位置和方向产品包装设计生产批号等信息，进一步核实和处理此事。“大伙儿是希望能够核实这个是不是一个正品，是否有其他的几率，目前也在和消费者积极沟通。”

    纵观此次公关事情，智己和小米彼此之间的反应速度也很快，其背后也许代表着双方“兵戎相见”情绪早已很浓，才能“一触即发”。

    危机公关经典案例

    网友发现小米雷军于北京小米车辆工厂交付日乘的深蓝色小米SU7 Max后胎有白色附属物爆出。对于此事，小米集团公司关系部经理王化发文回复称，“经实地勘察为地上存有当场构建交付典礼原材料颗粒物，经后胎辗压后附着在轮胎上，后当然爆出被照片记录出来。请大家放心并不是车子螺钉掉下来，也感谢仔细网友们的发觉。 ”

    除此之外，在智己汽车的道歉中虽然承认错误，但并没有给出对应的“整顿”对策，都没有感激受众的监管和关爱，毫无疑问减少了道歉的诚意和媒体公关效果。

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